Sans détour
Ce que l’on nous demande
La veille
Faut-il être de la famille pour confier une sépulture ?
La sépulture appartient au titulaire de la concession et à ses héritiers : ce sont eux qui décident de ce qui s’y fait. Si vous l’êtes, rien d’autre n’est nécessaire. Si vous êtes un proche sans être de la famille, un ami, un voisin, nous vous demandons l’accord écrit de l’un d’eux avant notre premier passage. Un simple message suffit, et c’est ce qui protège la tombe comme ceux qui l’aiment.
Dois-je être présent lors de votre passage ?
Jamais. C’est même la raison d’être de notre travail : nous venons pour celles et ceux qui ne peuvent pas venir. Vous recevez les images après coup, ce qui revient à y être un peu.
Quand passez-vous exactement ?
Nous répartissons les passages au fil des saisons, et nous tenons compte des dates qui comptent pour vous : la Toussaint, un anniversaire, le jour d’un départ. Vous êtes prévenu avant, et vous recevez les images après.
Puis-je interrompre à tout moment ?
Oui, sur simple demande, sans avoir à vous justifier. Nous cessons à la fin du mois en cours. Notre lien tient par la confiance, jamais par la contrainte.
Intervenez-vous en dehors de Vichy ?
Nous veillons sur les cimetières du bassin de l’Allier : Vichy, Cusset, Bellerive-sur-Allier, Saint-Yorre, Abrest, Creuzier-le-Vieux et les communes alentour. Si le cimetière que vous avez en tête n’y figure pas, écrivez-nous : nous vous répondrons franchement.
Le soin
Quels produits utilisez-vous ?
Uniquement des produits naturels, sans acide ni javel, choisis selon la matière du monument. Ils sont doux pour la pierre et sans danger pour la terre et les plantations voisines.
Utilisez-vous un nettoyeur haute pression ?
Non, jamais. La haute pression creuse la pierre, ouvre les joints et abîme les gravures. Nous travaillons à la main, à l’eau claire. C’est plus long, et c’est la seule manière de ne rien user.
Le nettoyage est-il le même dans les trois veilles ?
Oui, entièrement. Le nettoyage complet est identique quelle que soit la veille choisie. Il n’y aurait aucun sens à soigner à moitié. Ce qui change, c’est le nombre de passages et ce qui s’y ajoute : les fleurs, les plaques, les joints, les gravures.
Et si le monument est très dégradé ?
Nous venons voir avant de vous répondre, et nous vous disons franchement ce qui relève de notre travail et ce qui relève d’un marbrier. Une remise en état se fait toujours sur devis, jamais au forfait.
Pouvez-vous planter des fleurs vivantes ?
Oui, lorsque la concession le permet et que le règlement du cimetière l’autorise. Nous privilégions les plantations qui traversent l’hiver sans soin quotidien, car elles tiennent mieux entre deux passages.
Les frais
Y a-t-il des frais à l’inscription ?
Aucun. Pas de frais de dossier, pas de première visite facturée en supplément. Le montant mensuel affiché est le seul que vous réglez.
Les fleurs sont-elles comprises dans le prix ?
Oui, dans les veilles Le Souvenir et L’Hommage : les bouquets annoncés sont compris, sans supplément. Pour une composition particulière ou plus généreuse, nous vous prévenons du coût avant de l’engager.
Puis-je régler à l’année ?
Oui. Le montant annuel figure sous chaque veille. Il correspond exactement à douze mensualités, sans majoration ni remise. Nous préférons un prix simple à un prix qui se négocie.
Comment se fait le règlement ?
Par carte bancaire, par chèque ou par virement. Pour une veille réglée chaque mois, un virement programmé vous évite d’y penser. Vous recevez une facture pour chaque échéance.
La confiance
Comment savoir que vous êtes bien passés ?
Par les images. Après chaque visite, vous recevez des photographies datées de la sépulture avant et après notre passage. C’est le cœur de notre travail : la preuve vous est donnée sans que vous ayez à la demander.
Que devient ce que je vous confie ?
Le nom du défunt, le cimetière et vos coordonnées servent uniquement à veiller et à vous écrire. Rien n’est transmis, rien n’est vendu, rien n’est publié. Les images vous appartiennent : nous ne les diffusons jamais sans votre accord écrit.
Travaillez-vous avec d’autres artisans ?
Oui, avec quelques artisans d’ici que nous connaissons : un fleuriste pour les bouquets, un marbrier lorsque le monument demande plus qu’un entretien. Nous vous les recommandons pour la qualité de leur travail, le prix vous est toujours annoncé avant, et vous restez libre de choisir les vôtres.
Votre question n’est pas ici ?
Écrivez-nous, ou appelez. Nous répondons à chaque message, et nous préférons une question posée à un doute gardé.